“ Si vous avez la bêtise d'être satisfait, ne le montrez pas, mais râlez comme tout le monde. Et si vous vous contentez de peu, demandez beaucoup, sans quoi vous ne récolterez rien du tout. En ce monde, il est nécessaire d'adopter la stratégie du plaignant dans une action en dommages-intérêts, à savoir de réclamer dix fois plus que ce que vous êtes prêt à accepter. ”
 Jerome K. Jerome, Pensées paresseuses d'un paresseux (1886). copier la citation